Política de Privacidade
Esta política explica, de forma clara e sem juridiquês desnecessário, quais dados pessoais a STACKO coleta, por que coleta, como utiliza e protege essas informações, e quais direitos você tem sobre elas.
1. A quem se aplica
Esta política descreve o tratamento de dados pessoais realizado no site stacko.com.br e nos canais de atendimento da STACKO: e-mail, WhatsApp e redes sociais.
Sistemas desenvolvidos por nós para clientes possuem políticas próprias, de responsabilidade de cada contratante. A divisão de responsabilidades nesses casos está explicada na página LGPD e proteção de dados.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você e operar o site com segurança.
2.1. Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você nos procura por formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
- Conteúdo da conversa: as informações que você compartilha sobre o seu projeto, desafio ou necessidade.
- Dados contratuais: no caso de contratação, dados de faturamento e informações necessárias à emissão de documentos fiscais.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
- Identificadores de dispositivo e informações agregadas de uso, obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.
Não coletamos dados sensíveis. Não solicitamos informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde, à vida sexual, genéticos ou biométricos. Pedimos que você também não os envie por nossos canais de atendimento.
3. Por que usamos os seus dados
Utilizamos as informações coletadas para finalidades específicas e legítimas:
- Responder ao seu contato e elaborar propostas comerciais.
- Executar contratos e prestar os serviços contratados, incluindo suporte e manutenção.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, especialmente fiscais e contábeis.
- Melhorar o site e a experiência de navegação, a partir de métricas agregadas.
- Garantir a segurança da nossa infraestrutura, prevenindo fraudes e acessos indevidos.
- Enviar comunicações sobre serviços e conteúdos, quando houver interesse legítimo ou o seu consentimento.
Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactem significativamente os seus interesses.
4. Bases legais do tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela STACKO se apoia em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder contatos e enviar propostas | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emissão de notas fiscais e guarda contábil | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Métricas de uso e melhoria do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
5. Com quem compartilhamos
A STACKO não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e sempre limitado ao mínimo indispensável:
- Fornecedores de infraestrutura e tecnologia que dão suporte à operação, como serviços de hospedagem, nuvem, e-mail e análise de tráfego.
- Prestadores de serviços contábeis e jurídicos, para cumprimento de obrigações legais.
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou determinação de órgão competente.
Exigimos de todos os parceiros o mesmo nível de proteção descrito nesta política, formalizado por contrato ou termos de tratamento de dados.
5.1. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD e ocorre apenas com prestadores que adotem garantias adequadas de proteção.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades que justificaram a coleta, observados os prazos legais:
- Contatos sem contratação: até 24 meses após o último contato.
- Dados contratuais e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, em regra 5 anos após o término da relação.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Encerrado o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Proteção das informações
Os dados coletados por este site trafegam sempre em conexão criptografada e ficam armazenados em infraestrutura com acesso restrito à equipe que precisa deles para atender você.
O conjunto completo de controles técnicos e organizacionais que aplicamos, bem como o nosso procedimento de resposta a incidentes, está descrito na página LGPD e proteção de dados.
9. Controle sobre os seus dados
Você decide sobre as informações que nos confia. A qualquer momento pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos já concedidos.
A lista completa dos direitos assegurados pela LGPD e o passo a passo para exercê-los estão detalhados na página LGPD e proteção de dados.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta nessas condições sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, os dados serão eliminados.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em nossas práticas. Sempre que houver alteração relevante, a data de atualização no topo desta página será revista. Recomendamos consulta periódica.
12. Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer os seus direitos como titular, o canal é direto: